النقاط الرئيسية
- لا يقيس الدماغ عبء العمل بموضوعية؛ بل يقيس التكلفة المتصورة لتحمله.
- تُظهر الأبحاث أن الدعم يُغير الطريقة التي تبدو بها التحديات الصعبة لنا حرفياً.
- غالباً ما يكون الشعور بالإرهاق ناتجاً عن كيفية إدراك الدماغ للجهد والتوتر والعزلة
هناك أيام يكون فيها الرد على email واحد أمراً مرهقاً.
فجأةً، يصبح إشعار calendar مزعجاً بدلاً من أن يكون قابلاً للتحمل.
ويصبح عرض تقديمي سبق لك تقديمه ثقيلاً بشكل غير معتاد.
تحدق في inbox المتزايد، أو في مقترح غير مكتمل، أو في قائمة قرارات أنت قادر تماماً على التعامل معها، لكن يبدو أن عقلك غير راغب في البدء.
يفترض معظم المهنيين المشغولين أن هذه مشكلة تتعلق بالدافعية.
غالباً ما تكون المشكلة متعلقة بالتصور.
كثيراً ما يؤجل الناس رسائل البريد الإلكتروني، والاجتماعات، والأوراق الرسمية، والمحادثات الصعبة، أو حتى أبسط أنواع الرعاية الذاتية، ليس بسبب الكسل، بل لأن شيئاً ما في هذه المهمة أصبح مرهقاً نفسياً. فالدماغ لا يقيس ببساطة حجم عبء العمل الفعلي، بل يقيس أيضاً التكلفة المتصورة لإنجازه.
وأحيانًا، ودون أن ندرك ذلك، تبدأ المهمة في الظهور وكأنها التل شديد الانحدار يصعب تسلقه.
الخبر السار هو أن الإدراك قابل للتغيير. بمجرد أن نفهم كيف يقيس الدماغ الصعوبة، يمكننا البدء في تقليل الشعور بالإرهاق، واستعادة الحافز، وجعل المهمة تبدو قابلة للإنجاز مرة أخرى.
التل الذي تغير حجمه
في إحدى أكثر الدراسات إثارة للاهتمام في علم psychology الاجتماعي، طلب الباحثون من المشاركين تقدير مدى انحدار التل. وقف بعض المشاركين بمفردهم، بينما وقف آخرون بجانب صديق داعم. لم يتغير التل نفسه، لكن الأشخاص الذين وقفوا بجانب رفاق موثوق بهم لاحظوا باستمرار أن التل أقل انحدارًا (Schnall وآخرون، 2008).
تُعدّ هذه النتيجة مهمة لأن الدماغ يُقيّم الصعوبة من منظور العلاقات، لا من منظور موضوعي. فعندما نشعر بالدعم، تبدو التحديات أكثر قابلية للإدارة. أما عندما نشعر بالوحدة، فقد يبدو التحدي نفسه مُرهقاً للغاية.
هذا يُفسر سبب شعور الناس بالكفاءة في يومٍ ما، وبالإرهاق في اليوم التالي، رغم تشابه مسؤولياتهم إلى حدٍ كبير. لم يتغير حجم العمل، بل تغيرت نظرتهم إليه.
الشعور بالإرهاق غالباً ما يكون شعوراً اجتماعياً
تميل الثقافة الحديثة إلى اعتبار الدافع سمة فردية. يُطلب من الناس أن يصبحوا أكثر انضباطًا، وأكثر إنتاجية، وأكثر صلابة ذهنية. لكن البشر لم يُخلقوا لتنظيم التوتر بمفردهم تمامًا.
تشير الأبحاث المتعلقة بنظرية Social Baseline Theory إلى أن الدماغ البشري تطور وهو يتوقع القرب من الآخرين الداعمين عند إدارة التوتر والجهد (Beckes & Coan, 2011). بعبارة أخرى، يفترض الجهاز العصبي تقاسم العبء.
هذا الافتراض يغير كل شيء.
هذا يعني أن الشعور بالإرهاق ليس دائماً دليلاً على الضعف. أحياناً يكون دليلاً على أن الدماغ لم يعد يشعر بالدعم الكافي لمواجهة التحدي القادم.
قد يساعد هذا في تفسير سبب الشعور بالإرهاق الشديد.
فكثيراً ما يفسر الناس الإرهاق على أنه فشل، بينما قد يعكس نفسياً عزلة مطولة، أو ضغطاً عاطفياً، أو حالة من عدم اليقين، أو غياب التنظيم المشترك.
يصبح التل أكثر انحداراً عندما يشعر الناس أن عليهم تسلقه بمفردهم.
لماذا تبدو المهام الصغيرة فجأةً ضخمة؟
نادراً ما يأتي الشعور بالإرهاق دفعة واحدة، بل يتراكم بهدوء: شخصٌ ما يرد على رسائل البريد الإلكتروني حتى ساعات متأخرة من الليل لأشهر.
معلمٌ ما يتحمل الضغط النفسي من طلابه يومياً.
أحد الوالدين يتخذ آلاف القرارات غير المرئية دون أي فرصة للتعافي.
طالب جامعي يتأخر في واجب واحد، ثم اثنين، ثم خمسة.
في نهاية المطاف، يتوقف الدماغ عن رؤية المهام الفردية ويبدأ في رؤية تراكم التهديدات.
وهنا غالباً ما ينهار الدافع.
من المهم الإشارة إلى أن الأشخاص في هذه الحالة ليسوا عاجزين عادةً، ولكن أجهزتهم العصبية تبدأ في تقدير حتى المطالب الصغيرة على أنها مكلفة.
لهذا السبب قد يتجنب الشخص المتوتر القيام بشيء لا يستغرق في الواقع سوى خمس دقائق.
فالدماغ لا يقيس مدة المهمة، بل الطاقة المُدركة اللازمة للبدء بها.
أسرع طريقة لتصغير التل
إن حل الشعور بالإرهاق لا يكمن دائماً في "بذل المزيد من الجهد" بل في تقليل المسافة النفسية بين الشخص والدعم.
يمكن أن يتخذ هذا الدعم أشكالاً عديدة:
- صديق موثوق به
- زميل عمل متعاون
- مدرب/مرشد يقسم المهمة إلى أجزاء أصغر
- حتى التجربة البسيطة المتمثلة في الشعور بالفهم
تُظهر الأبحاث باستمرار أن الدعم العاطفي يخفف من استجابات الإجهاد ويزيد من القدرة على الصمود أثناء الصعوبات (Ozbay وآخرون، 2007).
التغييرات الصغيرة مهمة أيضاً: ففي بعض الأحيان لا يحتاج الدماغ إلى إزالة الجبل بأكمله، بل يحتاج فقط إلى دليل على أن التقدم ممكن.
لهذا السبب، غالبًا ما يركز المعالجون والمدربون والمعلمون المتميزون على تبسيط الخطوة الأولى: "اكتب جملة واحدة". "امشِ لمدة خمس دقائق". "افتح المستند". الزخم يغير الإدراك. بمجرد أن تبدأ الحركة، غالبًا ما يتوقف التل fعن كونه يبدو مستحيلاً.
قد لا تكمن المشكلة الحقيقية في الحافز.
كثيرًا ما يقول الناس إنهم "فقدوا الحافز"، لكن الحافز مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالإدراك. فعندما يستشعر الدماغ الخطر أو العزلة أو صعوبة المهمة، تنخفض طاقتنا بشكل طبيعي. أما عندما يستشعر الدماغ الأمان والدعم وإمكانية تحقيق التقدم، يصبح بذل الجهد أسهل.
تُذكّرنا تجربة التل بشيء إنساني عميق: نادراً ما تُقاس الصعوبة بالمهمة وحدها، بل تُقاس بما إذا كنا نعتقد أننا نتحملها بمفردنا.
