كيف جعل تيم كوك شركة آبل واحدة من أغلى الشركات في العالم

عندما تولى Tim Cook منصب الرئيس التنفيذي لشركة Apple في أغسطس 2011، كان عليه أن يملأ فراغاً كبيراً. فقد كان سلفه، Steve Jobs، يُعتبر على نطاق واسع أحد أعظم المبتكرين في العالم.

بعد مرور 15 عامًا، ارتقى Cook بالشركة إلى آفاقٍ جديدة بفضل نهجه الخاص. أما خليفته، رئيس قسم هندسة الأجهزة John Ternus، فسيواجه مهمةً مختلفة تمامًا في الأول من سبتمبر. سيُذكر Cook بجعله الآيفون ضروريًا لكل شيء، بدءًا من شراء القهوة والاستماع إلى الموسيقى، مرورًا بالذهاب إلى النادي الرياضي، وصولًا إلى سداد فواتير بطاقات الائتمان. كل ذلك بفضل خدمات الويب والملحقات التي ابتكرها Cook على مدار العقد الماضي.

ارتفع سهم شركة Apple بأكثر من 2000% خلال فترة قيادته. كما بلغت القيمة السوقية للشركة لفترة وجيزة 5 تريليونات دولار في يوليو، لتكون بذلك ثاني شركة تصل إلى هذا الإنجاز.

قال David Yoffie، الأستاذ في كلية Harvard Business School والذي كتب دراسة حالة عن شركة Apple وTim Cook: "(تمكن Cook) من توسيع نطاق استخدام الآيفون إلى مستوى لم يكن أحد ليعتقد أنه محتمل أو ممكن خلال تلك الفترة الزمنية".




لكن الوصول إلى ذلك لم يكن مجرد اتخاذ قرارات ذكية بشأن المنتج. بل تضمن أيضاً التعامل مع العلاقات السياسية بين الولايات المتحدة والصين - وكلاهما أمر بالغ الأهمية لعمليات شركة Apple وإمبراطوريتها الضخمة من هواتف iPhone - في وقت كانت فيه العلاقات متوترة بين البلدين. يُعتبر Cook "رجل دولة" بقدر ما كان رئيسًا تنفيذيًا، وفقًا لجين مونستر، الشريك الإداري في شركة الاستثمار التقني Deepwater Asset Management الذي يتابع شركة Apple منذ عام 2004.

تولى Cook منصب الرئيس التنفيذي بخبرة واسعة في إدارة العمليات وسلاسل التوريد. لكن الخبراء يؤكدون أن أسلوبه الهادئ، وقراراته السريعة، ومهارته في التفاوض هي التي ساعدت في استمرار عمل شركة iPhone بسلاسة رغم التحديات الجيوسياسية.

وصف رون جونسون، الذي أشرف على عمليات البيع بالتجزئة لشركة Apple من عام 2000 إلى عام 2011، Cook - الذي كان آنذاك الرئيس التنفيذي للعمليات في الشركة - بأنه "ذكي" و"استراتيجي" خلال اجتماعات الفريق الأسبوعية مع Jobs والفريق التنفيذي لشركة Apple.



قال جونسون لشبكة CNN: "ربما كان أكثر أعضاء الفريق التنفيذي تفكيراً. كان دائماً يستمع أولاً ويتحدث عندما يكون لديه ما يضيفه".

تحت قيادته، اتخذت شركة Apple قرارًا ساعدها على تجنب الرسوم الجمركية الباهظة التي فرضتها إدارة ترامب. فبدلاً من ذلك، وتحت ضغط تصنيع هواتفها في أمريكا، وعدت الشركة باستثمار 600 مليار دولار لتوسيع عملياتها في الولايات المتحدة، بما في ذلك إنتاج أجزاء أساسية من هواتف iPhone محليًا.

حتى خلال فترة ولاية ترامب الأولى، قال الرئيس إن كوك كان أحد القادة القلائل الذين اتصلوا به شخصياً. "فيما يتعلق بالرؤساء التنفيذيين الذين بات ترامب يحترمهم، فإن تيم كوك سيكون في مرتبة عالية جداً في القائمة"، هذا ما قاله جيفري سوننفيلد، العميد المشارك الأول لدراسات القيادة في كلية Yale School of Management ومستشار سابق في البيت الأبيض. دفع كوك الشركة إلى تنويع بعض الإنتاج بعيدًا عن الصين مع الاستمرار في جذب المستهلكين والقيادة الصينية، وهو ما وصفه مونستر بأنه إنجاز نادر.

قال: "لا أعرف كيف تفعل ذلك. لا أعرف إن كان هذا الوضع منطقياً".

مع ذلك، أوضحت جائحة كوفيد-19 ورسوم ترامب الجمركية كيف يمكن أن يُشكّل اعتماد Apple على الصين مشكلة. وهذه مجرد واحدة من العقبات التي ورثها تيرنوس.



هناك أيضاً العلاقة المتوترة مع الجهات التنظيمية في أوروبا، ثاني أكبر أسواق Apple؛ حيث اضطرت الشركة لإجراء تغييرات على طريقة إدارة متجر التطبيقات في المنطقة. ولن يتم إطلاق النسخة المُحسّنة من Siri في أوروبا بسبب قوانين الاتحاد الأوروبي.

ثم يأتي الذكاء الاصطناعي. تواجه الشركة ضغوطًا متزايدة للحاق بالركب، لا سيما بعد أن لم يُحقق منتجها الرئيسي الأخير - Vision Pro - التوقعات المرجوة. في الوقت نفسه، أجبر النقص المستمر في رقائق الذاكرة نتيجةً لسباق الذكاء الاصطناعي شركة Apple وغيرها من الشركات على رفع أسعار منتجاتها.

لكن كوك قدم بعض النصائح لتيرنوس خلال إحدى مكالمات الأرباح الأخيرة التي أجراها كرئيس تنفيذي: التركيز على صنع منتجات "تثري" حياة العملاء.

وقال في أبريل: "إذا واصلت التركيز على ذلك واتخذت قراراتك بناءً عليه، فسوف ينتج عن ذلك عمل تجاري رائع. وسنكون قادرين على بناء المزيد من المنتجات وتكرار كل ذلك مرة أخرى".