كيف فشلت خطط شركة Meta لتسريح موظفيها من ذوي الذكاء الاصطناعي

أكيد — سأحافظ على النص كاملًا كما أرسلته، وأغيّر فقط أسماء الشركات والأشخاص والأماكن والجهات والمصطلحات إلى English، بدون حذف أو إضافة أو bold.

26 أغسطس - اسأل أي شخص تقريبًا في Silicon Valley وسيخبرك أن الذكاء الاصطناعي قادم ليحل محل وظائفهم. إن مبرمجي البرمجيات الذين يعملون جاهدين على تحسين الذكاء الاصطناعي يعملون فعليًا على جعل وظائفهم عتيقة.

لا يقتصر هذا التشاؤم على مجرد كلام فارغ. فقد ارتبطت حوالي 113 ألف وظيفة بالذكاء الاصطناعي هذا العام، وفقًا لشركة التوظيف التنفيذي Challenger, Gray & Christmas.

أما Amazon (AMZN.O) أرجعت شركة PayPal (PYPL.O) جزءًا كبيرًا من خفض عدد موظفيها بمقدار 30 ألف موظف بدءًا من أكتوبر الماضي إلى الذكاء الاصطناعي.

وقال Jack Dorsey، الرئيس التنفيذي لشركة Block، الشركة الأم لشركة Square، إن خفض عدد الموظفين بنسبة 40% في فبراير كان بسبب أن الذكاء الاصطناعي "يغير بشكل جذري مفهوم بناء وإدارة الشركات".

أرسلت الشركة ما يقرب من 5000 عامل إلى منازلهم في مايو "لتسريع تبني الذكاء الاصطناعي والأتمتة". والقائمة تطول. Dell (DELL.N) Visa (V.N) Citigroup (C.N) وشركة Intuit (INTU.O) وهي من بين عشرات الشركات الأخرى التي تراجعت عن دفع رواتب الموظفين لصالح دفع مبالغ أكبر مقابل استخدام الذكاء الاصطناعي.

وقد حظيت الشركات بتشجيع خاص من برامج الذكاء الاصطناعي الناشئة التي يمكنها أداء الوظائف بشكل مستقل، والمعروفة باسم الوكلاء، وبرامج البرمجة المرئية التي يمكنها إنشاء مواقع ويب وتطبيقات وخدمات أخرى جديدة بأقل قدر من التدخل البشري.

يمكن إرجاع الحماس بشأن عمليات تسريح العمال، جزئياً على الأقل، إلى قيام Elon Musk بتقليص حجم Twitter، الذي أصبح الآن X، عندما قام بتحويله إلى شركة خاصة في عام 2022.

قام الملياردير في النهاية بتسريح حوالي أربعة من كل خمسة عمال في شركة التواصل الاجتماعي، ولدهشة بعض التقنيين، حافظ على موقع ويب يعمل إلى حد كبير.

لا يمكن عزو جميع الوظائف المفقودة إلى منافسة العمال المباشرة مع البرمجيات.

فالعديد من الشركات تستثمر مبالغ طائلة في بناء البنية التحتية، مثل مراكز البيانات وتصنيع الرقائق، اللازمة لاستمرار عمل الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة. ولا بد من توفير التمويل اللازم.

Oracle (ORCL.N) فعلى سبيل المثال، قامت شركة Microsoft (MSFT.O) بتسريح 21 ألف موظف في سنتها المالية 2026، مشيرةً إلى البنية التحتية كسبب رئيسي لذلك. قامت الشركة بتسريح حوالي 4800 عامل، معظمهم في قسم ألعاب Xbox، للمساعدة في تمويل طموحاتها في مجال الذكاء الاصطناعي.

تُشير العديد من هذه الشركات نفسها إلى ارتفاعٍ هائل في الأرباح والمبيعات.

خذ على سبيل المثال شركة Meta (META.O) على سبيل المثال، حققت الشركة الأم لـFacebook وInstagram زيادة في صافي دخلها بنسبة 22% خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام.

كما انشغلت الشركة هذا الشهر بالطعن في مزاعم أمام Federal Court بأنّها جعلت منتجاتها تسبب الإدمان للمراهقين، قبل التوصل إلى تسوية بقيمة 17 مليار دولار.

أفادت زميلتي Katie Paul أن الرئيس التنفيذي Mark Zuckerberg وضع خطة سرية لتقليص بعض الفرق بنسبة تصل إلى 60% في محاولة لجعل موظفيه "مؤهلين للذكاء الاصطناعي".

تابع القراءة لمعرفة كيف فشلت هذه الجهود، المعروفة باسم Project OT، في الانطلاق.

رد فعل عنيف من العمال

ربما كانت خطة Meta الأكثر طموحًا في مجال إعادة هيكلة القوى العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي التي حاولت شركة كبرى القيام بها حتى الآن، مما يجعلها مؤشرًا على مدى إمكانية تطوير هذه التقنية. لو نجح Project OT، لكان Zuckerberg قد وضع نموذجًا لمستقبل العمل، كما فعل Henry Ford في نهاية الثورة الصناعية، أو كما فعل الرؤساء التنفيذيون في شركات التكنولوجيا قبل جيل عندما أقنعوا المديرين التنفيذيين الآخرين بتبني ارتداء الجينز ووضع طاولات تنس الطاولة في المكاتب.

لكن حتى الآن، باءت رؤيته بالفشل. ولم تتخلف Meta عن منافسيها، فقلّصت حوالي 10% من موظفيها في مايو، لكنها ألغت خطط "موجة" ثانية من إعادة الهيكلة في الليلة التي سبقت عمليات التسريح، حسبما أفاد Paul نقلاً عن وثائق داخلية ومقابلات وتسجيلات.

وقالت الشركة التي تتخذ من Menlo Park بولاية California مقرًا لها إنها تتوقع استثمار 130 مليار دولار أو أكثر في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي والرقائق الإلكترونية هذا العام وحده. تضمنت الخطة تقسيم الفرق إلى "مجموعات" تضم عددًا أقل من الموظفين وإدارة أقل لتسريع وتيرة العمل.

وكتب أحد المديرين التنفيذيين في مذكرة داخلية أن أدوات الذكاء الاصطناعي ستُمكّن هذه المجموعات الصغيرة من "استكشاف المزيد من الأفكار بتكلفة أقل وبدقة أعلى".

تم الاستعانة بقسم الموارد البشرية للعثور على موظفين لا يمكن الاستغناء عنهم ويمكنهم بمفردهم القيام بعمل 10 موظفين في الشركة، مدعومين جزئيًا بالذكاء الاصطناعي.

لكن موظفي شركة Meta الحقيقيين ثاروا نوعًا ما، مستائين من سلسلة من جهود الذكاء الاصطناعي الداخلية التي انحرفت عن مسارها (ناهيك عن تقارير Reuters التي أبلغتهم بالتسريح الوشيك قبل وقت طويل من الموعد الذي كان من المفترض أن يعلموا به). ومن بين هذه الجهود، نية Meta تسجيل ضغطات المفاتيح وحركات الفأرة للموظفين لتغذية برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

كما تسببت وكلاء الذكاء الاصطناعي وأدوات البرمجة الخاصة بالشركة في مشاكل تتعلق بالموثوقية والأمان، ولم تُحسّن إنتاجية الموظفين بالقدر المتوقع.

وقال Zuckerberg في اجتماع عام لشركة Meta الشهر الماضي إن تقنية الوكلاء لم تكن تتقدم بالوتيرة التي كان يأملها، على الرغم من أنه أضاف أنه يعتقد أنها ستتحسن في غضون الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة.

رداً على التقارير، أقرت شركة Meta بوجود Project OT وقالت إن الخطة تشمل إعادة تعيين بعض العمال ولن تؤثر على جميع الفرق في الشركة، واصفة إياها بأنها "تمرين تخطيط السيناريوهات".

في نهاية المطاف، قلّص Zuckerberg نطاق Project OT، الذي يرمز إلى تحويل المؤسسة. ومن المرجح أنه سيبحث عن طرق أخرى لتحويل القوى العاملة في المؤسسة خلال الأشهر المقبلة.