سواء كنت تحبها أو تتجنبها، إليك كيفية تسخير التكنولوجيا لصالحك - وما يجب الانتباه إليه.
في هذه الأيام، بات الذكاء الاصطناعي حاضراً في كل مكان في حياتنا اليومية، من قاعات المؤتمرات إلى الفصول الدراسية، ومن التقييمات الصحية إلى أحاديثنا اليومية على مائدة العشاء.
ما الذي يميز الذكاء الاصطناعي عن الابتكارات التقنية السابقة.
هذه الأنظمة المتقدمة قادرة على القيام بأمور كانت حكراً على البشر، وبسرعة فائقة.
رغم أن استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع قد ازداد منذ العقد الماضي، إلا أن الهوس العالمي الحالي به بدأ فعليًا في نوفمبر 2022، عندما أطلقت برنامج Chat GPT.OpenAI.
كان ChatGPT أول برنامج دردشة آلي من نوعه، قادرًا على أداء مجموعة واسعة من المهام وإجراء محادثات تبدو طبيعية.
وسرعان ما استحوذ على اهتمام الجمهور، ليصبح أسرع تطبيقات البرمجيات الاستهلاكية نموًا في التاريخ، حيث وصل عدد مستخدميه إلى 100 مليون مستخدم في أول شهرين. واليوم، يقول ثلث البالغين في الولايات المتحدة إنهم استخدموا برنامج دردشة آليًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويقول نحو النسبة نفسها من المراهقين إنهم يتفاعلون معه يوميًا، وفقًا لمركز بيو للأبحاث.
على الرغم من هذا الانتشار الواسع، لا تزال قصة الذكاء الاصطناعي في طور التطور، والتكنولوجيا بعيدة كل البعد عن الكمال.
لكن لا يزال بإمكانك الاستفادة من قدراتها الحاسوبية غير المسبوقة. وللتعامل معها بأمان وفعالية وإبداع، من المهم فهم طبيعة ما تتعامل معه. إليك ما تحتاج معرفته
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي هو تقنية تمكّن الحواسيب والآلات من أداء مهام معقدة تُنسب عادةً إلى الذكاء البشري، مثل التعلّم وحلّ المشكلات.
عندما يتحدث الناس عن الذكاء الاصطناعي اليوم، فإنهم يشيرون عادةً إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو نوع من أنظمة الذكاء الاصطناعي القادرة على إنشاء النصوص والصور والفيديوهات وشفرات الحاسوب.
وبشكل أكثر تحديدًا، غالبًا ما يتحدثون عن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمساعدين، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التفاعلية الأخرى التي تعمل بنماذج لغوية ضخمة، وهي برامج متطورة مُدرَّبة على كميات هائلة من بيانات اللغة البشرية. وتتراوح هذه الأنظمة بين أدوات عامة مثل ChatGPT وClaude، وشخصيات و"وكلاء" متخصصين مصممين لتفاعلات محددة.
إذا سبق لك استخدام Alexa أو Siri، فقد استخدمتَ شيئًا مشابهًا. يمكن لبرامج الدردشة الآلية مثل ChatGPT منOpenAI، وGemini من جوجل، وClaude من Anthropic أن تعمل كمساعدين أيضًا، لكنها مبنية على أنظمة ذكاء اصطناعي أحدث، وقادرة على أداء مهام أكثر تنوعًا وتعقيدًا.
إضافةً إلى ذلك، فهي لا تقتصر على الوضع الصوتي فقط، بل يمكنك الكتابة إليها، وإرسال المستندات إليها، وجعلها تحلل الصور.
تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي أساسًا كآلات تنبؤ ضخمة لتحليل الأنماط. ولإنشاء قدرات لغوية مذهلة لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، قام العلماء والمهندسون بتغذية جميع النصوص الموجودة على الإنترنت تقريبًا إلى نوع من أنظمة الكمبيوتر المصممة لتحديد الأنماط المتوقعة في اللغة البشرية.
عندما تطلب من برنامج دردشة آلي القيام بشيء ما (أو ما يُسمى بإعطائه توجيهًا)، فإنه يستند إلى البيانات الأصلية والأنماط الموجودة في مجموعات بياناته للتنبؤ بالكلمات التي قد تأتي لاحقًا، ليقدم إجابة منطقية في شكل جملة.
هو لا يعرف الإجابة مسبقًا، ولكنه بارع جدًا في التخمين ومحاكاة طريقة كلام البشر. وقد ازداد الجدل في الأوساط العلمية حول ما إذا كان ينبغي تصنيف ما يفعله الذكاء الاصطناعي على أنه "تفكير".
أظهرت الأبحاث أن بعض برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تتصرف بطرق تُشبه التفكير أو إصدار الأحكام.
ولكن على الرغم من أننا نعرف كيف تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي بشكل عام، إلا أننا لا نستطيع حاليًا تتبع القرارات الداخلية التي تتخذها للوصول إلى كل استجابة محددة.
يقول Vincent Conitzer، أستاذ علوم الحاسوب والفلسفة في جامعتي Oxford وCarnegie Mellon: "إنّ الأسئلة صعبة للغاية".
ويضيف: "نحن بحاجة ماسة إلى إحراز تقدم في هذا الشأن إذا أردنا حقًا أن نفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفكر". ولكن من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي في الوقت الراهن ليس كالذكاء الخارق الواعي الذي شاهدناه في الأفلام.
ما الذي يمكنك فعله باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
لا حدود للإمكانيات. سمعتُ عن أشخاص يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء كتاب مصوّر لأطفالهم، ووضع خطة تمارين رياضية، وحتى تسمية جرو.
أخبرتني إحداهن أنها حمّلت صورًا لقدميها، وجعلت برنامج الدردشة الآلي يحلل قوس قدمها وأنماط تآكل حذائها ليقترح عليها أحذية رياضية مناسبة.
وصفتها أخرى بأنها بمثابة رئيسة مكتبها الشخصية. في نهاية اليوم، تفتح قلبها لكلود وتفضفض له بكل ما يدور في ذهنها من هموم ومهام وأمور أخرى. ثم يقوم كلود بتنظيمها في خطوات ويضع لها جدول أعمالها الأسبوعي.
بشكل عام، يمكن أن تكون أدوات الذكاء الاصطناعي مفيدة بشكل لا يصدق في تجميع كميات كبيرة من البيانات بسرعة، وتفكيك المواضيع المعقدة بطريقة بسيطة، واستخلاص المواضيع الرئيسية من النصوص (مثل تلخيص ورقة بحثية كثيفة أو فهم ملاحظاتك المتناثرة).
يمكن لهذه الأدوات أيضًا العمل مع الصور ومقاطع الفيديو - على سبيل المثال، عند تجميع الأثاث، قمت بتحميل صور للأجزاء والتعليمات حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من مساعدتي في فهم خطوة مربكة.
لكن إحدى أكثر الطرق شيوعاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي هي استخدامه كشريك فكري إبداعي.
يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مساعدتك في تبادل الأفكار، وستكون بمثابة منصة لطرحها ومناقشة الأفكار معك، سواء كنت تخطط لحديقة، أو تحسين سيرتك الذاتية، أو كتابة سيناريو، أو وضع استراتيجيات تسويقية لمشروعك الصغير.
لقد أجريتُ مقابلات مع عدد لا يُحصى من المديرين التنفيذيين وقادة التكنولوجيا الذين جعلوا من أولوياتهم معرفة كيفية استفادتهم القصوى من الذكاء الاصطناعي، وهم يستخدمونه بشكل شبه شامل بهذه الطريقة، حيث يدعونه لتقديم ملاحظات أو كشف ثغرات في منطقهم.
شخصياً، وجدتُ فوائد جمّة في المطبخ. يقوم تطبيق ChatGPT بحساب الكسور المملة من الوصفات فوراً، وقد ساعدني كلود فعلاً في حلّ إحدى أكبر مشاكلي اليومية: الشعور بالإرهاق من تخطيط الوجبات.
شرحتُ له جدولي الأسبوعي، وتفضيلاتي الغذائية، وما نجح وما لم ينجح في أساليب الطبخ الحالية، وتوصلنا معاً إلى هيكلٍ وفّر عليّ الكثير من الوقت وأحدث فرقاً كبيراً في حياتي.
كيف يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي بأكثر الطرق فعالية؟
كيف تختار برنامج الدردشة الآلي أو المنصة الأنسب؟ لا يوجد حاليًا خيار "أفضل" مطلقًا، مع أن لكل مستخدم للذكاء الاصطناعي تفضيلاته الشخصية.
تُصدر شركات التكنولوجيا باستمرار نسخًا جديدة من منتجاتها، ولكن حتى وقت كتابة هذا المقال، تؤدي جميع المنتجات الجديدة تقريبًا نفس الوظائف، وبكفاءة متقاربة. لذا، من الحكمة التجربة: جرّب منصات مختلفة، أو اطرح نفس الطلب على برامج دردشة آلية مختلفة لمعرفة كيفية استجابة كل منها.
عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Claude و Chat GPT، كن دقيقًا في توجيهاتك.
تميل هذه الأدوات إلى ملء الفراغات، مما قد يؤدي بسهولة إلى الحصول على مخرجات لا تتطابق مع ما تبحث عنه. تقترح Eren Celebi، رئيسة قسم الذكاء الاصطناعي وكبيرة المهندسين في شركة الإعلانات WPP: "فكّر فيما تريد أن يخمنه الذكاء الاصطناعي وما تحتاج إلى تحديده".
لن تكون الإجابة التي ستحصل عليها جيدة إلا بقدر جودة السؤال الذي تقدمه. فكّر في مستوى التفصيل الذي تريده، وما إذا كنت ترغب في الحصول على إجابة بتنسيق محدد. كما يُفيد تقسيم الطلبات المعقدة إلى خطوات أصغر.
على سبيل المثال، بدلاً من إعطاء الذكاء الاصطناعي طلبًا عامًا مثل "ساعدني في بدء مشروع تجاري"، زوّده أولاً بمعلومات عن هويتك ونوع المشروع الذي ترغب في إنشائه. ثم دعه يساعدك في دراسة السوق ووضع خطة عمل. تتمتع العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي بقدرات تخزين البيانات، مما يتيح لك إجراء محادثة مستمرة حول موضوع معين، والتعمق في كل حوار، على عكس البحث عبر الإنترنت.
ما الذي يجب عليك الحذر منه؟
بحسب تحليل أجرته مجلة Harvard Business Review، يُعدّ العلاج النفسي والتواصل الاجتماعي من أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن بعض الأشخاص يُصابون بتعلق عاطفي مفرط، ما يؤدي إلى انفصالهم عن حياتهم الواقعية.
وقد كشفت دراسة أجرتها شركتا OpenAI وMIT على برنامج ChatGPT أن هذه النتائج الضارة قد تنجم عن جلسات الدردشة الطويلة، وأن الاستخدام اليومي المكثف يرتبط بزيادة الشعور بالوحدة.
وللأسف، ارتبطت عدة حالات انتحار باستخدام تطبيقات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ما أدى إلى رفع دعاوى قضائية ضد شركات مثل OpenAI وCharacter.AI وجوجل.
ثمة مشكلة أخرى: أدوات الذكاء الاصطناعي ليست موثوقة تمامًا من حيث الدقة. فهي معروفة بتلفيق المعلومات بشكل روتيني وعرضها بثقة على أنها حقائق، وهي ظاهرة تُوصف غالبًا بالوهم. لذا، لا ينبغي الاعتماد عليها في أمور بالغة الأهمية كالمشورة الصحية أو القانونية. يمكنك أن تطلب من روبوت الدردشة استخدام مصادر موثوقة أو علمية، ومشاركة روابط جميع المقالات التي يستشهد بها، لتتمكن من ضمان دقة المعلومات بنفسك.
غالبًا ما تفتقر برامج الدردشة الآلية إلى أحدث المعلومات. فإذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي للتخطيط لعطلة، فبإمكانه بالتأكيد اقتراح أفضل المعالم السياحية، لكنه قد يغفل تفاصيل جوهرية (مثل إغلاق المتحف الذي ترغب بزيارته مؤقتًا).
وفيما يتعلق بالثقة، من الضروري أيضًا تذكر أن برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تُصمم من قِبل شركات تتنافس فيما بينها في سوق شديدة التنافسية.
يقول سيليبي: "لا تثق بالذكاء الاصطناعي بقدر ثقتك بوكيل بيع السيارات. صحيح أنه موجود لتقديم خدمة لك، لكن الذكاء الاصطناعي لا يعمل لصالحك، بل لصالح شركة تقنية عملاقة."
وفي هذا السياق، من المهم مراعاة مخاطر خصوصية البيانات. إذا كنت تشارك بياناتك الشخصية وأفكارك الخاصة مع أدوات الذكاء الاصطناعي، فاعلم أن حماية معلوماتك ليست مضمونة على الإطلاق.
في العام الماضي، أجرت شركة OpenAI تجربةً لجعل سجلات محادثات المستخدمين (سجلات محادثاتهم عبر الإنترنت) قابلةً للاكتشاف في عمليات بحث Google ، دون علم المستخدمين أنفسهم.
كما أطلقت الشركة ميزةً صحيةً في وقتٍ سابقٍ من هذا العام، ولكن، كما ذكرت مجلة تايم ، فإن خدمات هذه الميزة لا تخضع لقانون HIPAA. لا تزال الولايات المتحدة تفتقر إلى قوانين حماية البيانات التي أصبحت شائعةً في جميع أنحاء العالم، وكما هو الحال مع أي شيءٍ على الإنترنت، فإن برامج الدردشة الآلية مُعرَّضةٌ لخطر الاختراقات وتسريب البيانات.
أصبحت الصور ومقاطع الفيديو المولدة بالذكاء الاصطناعي شائعة بشكل متزايد على الإنترنت. وتتيح الأدوات الحالية لأي شخص إنشاء صور ومقاطع فيديو واقعية للغاية لدرجة أنه غالباً ما يصبح من المستحيل التمييز بين الواقع وما هو من صنع الذكاء الاصطناعي.
معظم المحتوى المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي غير ضار، مع أن بعضه عبارة عن محتوى رديء الجودة، قليل الجهد، وكثيف الإنتاج، يُعرف باسم "هراء الذكاء الاصطناعي".
ويتزايد حجم المحتوى المُولّد لنشر معلومات مضللة وتضليل الناس بشأن الأحداث الجارية. لذا، من المهم التحلي بروح التشكيك عند تحليل المحتوى الإعلامي في خلاصاتك.
ماذا بعد؟
تعمل شركات التكنولوجيا بجدٍّ على تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي - وهي أنظمة برمجية قادرة على اتخاذ إجراءات نيابةً عنك، وأحيانًا بشكل مستقل.
تخيّل بدلاً من مجرد استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في التخطيط لعطلتك القادمة، أن يقوم الذكاء الاصطناعي بذلك بشكل كامل من تلقاء نفسه، بل ويستخدم بطاقتك الائتمانية لحجز رحلتك وفندقك نيابةً عنك.
قد ترتقي أنظمة الذكاء الاصطناعي المستقبلية بدور "رئيس الموظفين" إلى مستوى جديد، حيث ستتولى إدارة رسائلك الإلكترونية، وجدولة الاجتماعات، وإضافتها إلى تقويمك، وتعيين التذكيرات. إنها الخطوة التالية نحو ابتكار مساعد ذكاء اصطناعي حقيقي ، لطالما كان حاضرًا في أفلام الخيال العلمي لعقود.
عموماً، يسود شعورٌ في قطاع التكنولوجيا بأنه لا يمكن لأحدٍ التنبؤ بدقةٍ بكيفية تطور تقنية الذكاء الاصطناعي.
والأهم من ذلك، أن ندرك أن لا شيء في الذكاء الاصطناعي حتمي. فهو من صنع البشر، ولنا أن نقرر استخدامه، ونثق به، وننظمه. إن الإلمام بالذكاء الاصطناعي هو الخطوة الأولى للمساهمة في تحديد دوره في حياتنا.
رغم أنني قضيت عقدًا من الزمن أتابع التطورات في هذا المجال، إلا أنني لستُ خبيرًا متمرسًا، ولا يُشترط أن تكون كذلك.
أسلوبي في استكشاف الذكاء الاصطناعي هو البدء بخطوات صغيرة، وهذه نصيحتي الأخيرة: ابحث عن المجالات التي يُمكنه فيها تبسيط المهام المعقدة أو الروتينية، أو مساعدتك على تعزيز إبداعك.
كن حذرًا في اختيار المجالات التي يُفيدك فيها الذكاء الاصطناعي فعلاً، والمجالات التي يُعرّضك فيها لمخاطر كبيرة. وفكّر فيما تُفضّل القيام به بنفسك ولا تُريد إسناده إلى أدوات الذكاء الاصطناعي. أنت صاحب القرار.
