يقول Esethu Dywili إن عمله المربح في مجال المحاسبة منحه الفرصة لتغيير حياة عائلته.
أمضى الرجل عددا من السنوات في العمل في قطاع الخدمات المالية سريعة النمو في جنوب إفريقيا.
شركة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية هي شركة، غالبا ما يكون مقرها في بلد أفقر، والتي تعمل لصالح شركات أخرى، عادة الشركات الكبرى في أوروبا وأمريكا الشمالية.
ومن الأمثلة على ذلك مراكز الاتصال في الفلبين، وعمليات تكنولوجيا المعلومات في الهند، وشركات جنوب أفريقيا التي تقدم أعمال التدقيق وغيرها من الأعمال المالية.
في عام 2022، حصل السيد ديويلي على ما يكفي من المال لبناء منزل جديد لوالديه وإخوته. إنهم يعيشون في قرية في مقاطعة كيب الشرقية بالبلاد.
إن الحصول على وظيفة في صناعة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية مزدهرة في جنوب إفريقيا ليس شيئا يجب الاستخفاف به عندما تفكر في أن معدل البطالة في البلاد يبلغ حوالي 33%، وهو أحد أعلى المعدلات في العالم.
وقد غذت شعبية جنوب إفريقيا المتزايدة كوجهة للاستعانة بمصادر خارجية عدد من العوامل. تنقل الشركات في دول مثل المملكة المتحدة العمل إلى الخارج بسبب الدافع لخفض التكاليف، والنقص المبلغ عنه في الموظفين البريطانيين المتاحين في قطاعات مثل المحاسبة.
مع وجود رواتب في جنوب إفريقيا حوالي نصف الرواتب في المملكة المتحدة، طورت صناعة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في البلاد مكانة في الخدمات المالية، جنبا إلى جنب مع تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات وتحليلات البيانات والتسويق الرقمي.
إن إتقان اللغة الإنجليزية والمستوى العالي من التعليم وفارق التوقيت لمدة ساعة أو ساعتين فقط مع المملكة المتحدة يجذب أيضا الشركات الكبرى.
تقول جيما إدواردز، الشريكة في Cooper Parry ورئيسة خدمات التحول والأعمال، إن الشركة أعجبت جدا بشركائها في جنوب إفريقيا لدرجة أنها افتتحت مؤخرا مكتبا خاصا بها في البلاد. يضم هذا الآن 60 عضوا في الفريق، بما في ذلك كل من السيد ديويلي والسيد ويلر.
تقول السيدة إدواردز إن الموظفين في جنوب إفريقيا "أصبحوا امتدادا لفرقنا في المملكة المتحدة". وتضيف: "إنهم ينضمون إلى نفس المكالمات مثلنا ... لسنا هم ونحن - نحن فريق عالمي واحد ".
قد يتغير ذلك ، مع دخول المزيد والمزيد من مواطني جنوب إفريقيا المتعلمين تعليما عاليا الصناعة. هذا بالتأكيد ما يتوقعه السيد جوزيف ، حيث تخطط حكومة ويسترن كيب للعمل عن كثب مع الجامعات لجعل المناهج الدراسية أكثر ملاءمة لما يحتاجه أصحاب العمل في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية.
تقول جيما إدواردز إن شركتها أعجبت جدا بالعمال في جنوب إفريقيا لدرجة أنها أنشأت قاعدتها الخاصة هناك
لكن جي إيه فان دير ليندي، كبير الاقتصاديين في كيب تاون، قلق من أنه على الرغم من هذه الطموحات، فإن نظام التعليم في جنوب إفريقيا لن يكون قادرا على مواكبة نمو صناعة الاستعانة بمصادر خارجية، سواء من حيث الحجم أو الأهمية للبلاد.
يقول: "تعد جودة التعليم، من منظور اجتماعي، واحدة من أكبر العوائق أمام اقتصاد جنوب إفريقيا ، وسببا كبيرا لنقص المهارات الذي نعاني منه في جنوب إفريقيا".
كما أنه قلق من عدم انتشار جميع الفرص في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية في جنوب إفريقيا بالتساوي في جميع أنحاء البلاد. في حين يمكن القيام بالعديد من الوظائف عن بعد، فإن اتصالات الإنترنت غير المستقرة في المناطق الريفية ستستبعد ذلك.
"مع هذه التفاوتات، من الطبيعي أن ينتهي بك الأمر على الأرجح إلى اختلال في التوازن من حيث كيف يمكن لصناعة الاستعانة بمصادر خارجية أن تؤثر فعليا على البطالة في جميع أنحاء البلاد."
ومع ذلك، إذا أثبتت استراتيجية التعاون الجامعي لحكومة ويسترن كيب نجاحها، فلن يعني ذلك المزيد من الوظائف فحسب، بل من المحتمل أن يرتفع الرواتب أيضا. إذن ماذا يحدث بعد ذلك لجميع الشركات التي تعتمد على فعالية التكلفة في جنوب إفريقيا؟
سينظرون إلى أبعد من ذلك في جميع أنحاء إفريقيا، كما يتوقع السيد بانكس من فينتريكا ، الذي يقول إن صناعات الاستعانة بمصادر خارجية تظهر بالفعل في كينيا وإثيوبيا وغانا ونيجيريا.
يقول السيد بانكس: "لقد بدأت مع الهند كأول موقع للنقل إلى الخارج". "ثم ذهبت إلى الفلبين، والآن تزدهر جنوب إفريقيا. لكن جنوب إفريقيا ستصل إلى نقطة ستصل فيها إلى ذروتها، ومن ثم تحتاج الصناعة إلى العثور على موقع آخر ويبدو أن ذلك في مكان آخر في إفريقيا ".
.webp)
