يبدو أننا جميعًا نعرف ذلك الشخص الذي لا يستطيع كبح جماحه عن رفع صوته كثيرًا. يبدو أن أدنى خطأ يكفي لإثارة غضبه ودفعه للصراخ. وبصفتي شخصًا لطالما كره أن يُصرخ في وجهه، فأنا أميل إلى افتراض أن من يرفع صوته في وجهي إنما يغضب مني.
لكن، بحسب علماء النفس، عندما يصرخ أحدهم في وجهك، فغالبًا لا يكون الأمر متعلقًا بك، بل به. في الواقع، هناك عدة أسباب تجعل بعض الناس يميلون إلى رفع أصواتهم عند التحدث مع الآخرين.
ليس هذا فحسب، بل هناك أيضًا عدد من سمات الشخصية التي يميل الأشخاص الذين يرفعون أصواتهم إلى امتلاكها، وكثير منها يسلط الضوء على مدى سوء فهمهم.
وعلى الرغم من أنه لا يوجد عذر للصراخ المتكرر على الآخرين، إلا أنه من المثير للاهتمام بالتأكيد النظر إلى هذه الأنماط (خاصة إذا كنت تعرف شخصًا يحتاج إلى العمل على ضبط أعصابه).
لمعرفة المزيد عن كل هذا، تحدثت مجلة Parade مع الدكتورة Sarah Porter، الحاصلة على درجة الدكتوراه، وهي أخصائية نفسية استشارية مقرها في Texas، والدكتور Dave Kundif، الحاصل على درجة الدكتوراه في الطب، وهو أخصائي نفسي والمدير الطبي في مركز Crestview Recovery Center في ولاية Oregon.
وعلى الرغم من أنه لا يوجد عذر للصراخ المتكرر على الآخرين، إلا أنه من المثير للاهتمام بالتأكيد النظر إلى هذه الأنماط (خاصة إذا كنت تعرف شخصًا يحتاج إلى العمل على ضبط أعصابه).
لمعرفة المزيد عن كل هذا، تحدثت مجلة Parade مع الدكتورة Sarah Porter، الحاصلة على درجة الدكتوراه، وهي أخصائية نفسية استشارية مقرها في Texas، والدكتور Dave Kundif، الحاصل على درجة الدكتوراه في الطب، وهو أخصائي نفسي والمدير الطبي في مركز Crestview Recovery Center في ولاية Oregon.
لماذا يرفع بعض الناس أصواتهم طوال الوقت؟
بحسب الدكتورة Porter، عندما يرفع شخص ما صوته، فعادةً لا يكون ذلك للأسباب التي تعتقدها.
وتقول لمجلة Parade: "غالبًا ما يفترض الناس أن الشخص الذي يرفع صوته غاضب أو يحاول عمدًا تخويف الآخرين. في الواقع، غالبًا ما يكون رفع الصوت عادة تواصل مكتسبة أو علامة على أن الجهاز العصبي للشخص مرهق".
وعلى الرغم من وجود سمات شخصية مختلفة قد يمتلكها الأشخاص الذين يرفعون أصواتهم (وسأتطرق إلى ذلك بعد قليل)، توضح الدكتورة Porter أن "مستوى الصوت لا يتعلق كثيرًا بالسمات الشخصية، بل يتعلق أكثر بديناميكيات الأسرة أو مكان العمل، ومستويات التوتر، ومهارات الذكاء العاطفي".
وكما يقول الدكتور Kundif، "لا يعني رفع الصوت دائمًا الغضب". في الواقع، هناك عدة عوامل قد تساهم في رفع الشخص لصوته كثيرًا، مثل:
- نشأ في منزل صاخب
غالبًا ما يُنظر إلى المنزل الصاخب على أنه أمر سلبي، وقد يكون مدعاةً للقلق بشأن الإساءة اللفظية. مع ذلك، قد يعني المنزل الصاخب أيضًا أن جميع أفراده يتحدثون بصوت عالٍ وبصوت مسموع. في كلتا الحالتين، قد لا يلاحظ الشخص الذي نشأ في منزل كهذا أي مشكلة في رفع صوته.
يوضح الدكتور Porter قائلًا: "في بعض العائلات وأماكن العمل، يُعدّ رفع الصوت أمرًا طبيعيًا وليس مؤشرًا على وجود مشكلة. قد يكون رفع الصوت الوسيلة الأمثل للتعبير عن الحماس، أو لفت انتباه الآخرين، أو ضمان وصول وجهة نظر المتحدث. وقد يتفاجأ الأشخاص الذين اعتادوا على هذه الأجواء عندما يكتشفون أن شركاءهم أو زملاءهم أو أصدقاءهم، الذين اعتادوا على بيئات أكثر هدوءًا، يرون أسلوب تواصلهم حادًا أو صداميًا."
يردد الدكتور Kundif مشاعر الدكتورة Porter.
يقول لمجلة Parade: "قد يعتقد الأشخاص الذين نشأوا في منازل يتحدث فيها الجميع بصوت عالٍ طوال الوقت أن التحدث بصوت عالٍ هو ما يفعله معظم الناس. على الأرجح، لن يعرف الشخص الذي نشأ على هذا النحو مدى ارتفاع صوته أو حتى يلاحظ ذلك إلا إذا تم التحدث إليه بشأنه.
الضغط
يوضح الدكتور Kundif قائلًا: "يُبقي التوتر المستمر جسمك في حالة تأهب قصوى؛ وعندها تظهر ردود الفعل العاطفية القوية. قد يكون ارتفاع مستوى صوتك ناتجًا عن تعرضك للتوتر لفترة طويلة، وقد أصبح رد فعل تلقائي قبل أن تدرك ما تفعله".
ويضيف الدكتور Porter أنه عندما يكون الشخص متوترًا ويتحدث بصوت عالٍ، فقد يشير ذلك إلى أن "جهازه العصبي قد تجاوز حدوده".
وتقول: "عندما يشعر الناس بالإرهاق أو الإحباط أو الضغط المستمر، قد يرتفع صوتهم دون قصد لأن لديهم موارد معرفية وعاطفية أقل متاحة للمراقبة الذاتية. فالإجهاد المطوّل يمكن أن يقلل من قدرتنا على تنظيم مشاعرنا ويجعل من الصعب التواصل بهدوء أثناء المحادثات الصعبة."
الشعور بأن صوتك غير مسموع
الشعور بعدم الاستماع قد يدفع الشخص أيضًا إلى رفع صوته.
يقول الدكتور Kundif: "في كثير من الأحيان، يصرخ الناس أو يوجهون أصواتهم للآخرين لأنهم يعتقدون أن لا أحد يصغي إليهم. وغالبًا ما يصرخون لمجرد أن يسمعهم أحدهم. فالناس يميلون إلى التحدث بهدوء أكبر وبغضب أقل عندما يشعرون بأن هناك من يصغي إليهم ويحترمهم."
أربع سمات "غير مفهومة" للأشخاص الذين يرفعون أصواتهم، وفقًا لعالم نفس
يقول أحد الخبراء إنه إذا كان شخص ما يرفع صوته بشكل متكرر، فمن المحتمل أن تكون لديه هذه السمات المشتركة - والتي يمكن إساءة فهمها بسهولة.
1. عدم النضج العاطفي
يوضح الدكتور Porter أن الشخص الذي يرفع صوته كثيرًا قد يكون غير ناضج عاطيًا.
وتقول: "يبدأ الذكاء العاطفي بإدراك مشاعرنا في اللحظة الراهنة وفهم كيف تؤثر هذه المشاعر على سلوكنا وعلى الآخرين. وبدون هذا الوعي الذاتي، غالبًا ما لا ندرك تزايد شعورنا بالإلحاح أو الانزعاج إلا عندما ينعكس ذلك على تواصلنا."
2. شغف وطاقة عاليان
بحسب الدكتور Kundif، فإن الأفراد الذين يرفعون أصواتهم كثيرًا غالبًا ما يكونون أشخاصًا شغوفين للغاية وذوي طاقة عالية.
"مع أن بعض الناس قد يرفعون أصواتهم تعبيرًا عن الغضب، إلا أن هناك أسبابًا أخرى كثيرة تدفع الشخص إلى رفع صوته، كالحماس أو الشغف أو الانخراط الكامل في الحديث"، كما يوضح. "عندما ننظر إلى ما هو أبعد من مجرد مستوى الصوت، ونأخذ في الاعتبار السياق العام الذي يتحدث فيه الشخص، سنحصل على صورة أوضح لشخصيته من مجرد التركيز على مدى ارتفاع صوته."
3. الاندفاعية
هناك علاقة قوية بين الاندفاع ورفع الصوت، بحسب الدكتور Kundif.
ويوضح قائلًا: "يميل الأشخاص الأكثر اندفاعًا إلى التصرف بناءً على دوافعهم العاطفية بدلًا من التفكير مليًا فيما يريدون قوله. لذلك، عندما يشعر شخص ما بالإحباط أو الحماس أو يدرك نشوب نزاع، تزداد لديه الرغبة في رفع صوته للتعبير عن مشاعره والتواصل."
4. الدفاعية
الأشخاص الذين يتخذون موقفًا دفاعيًا لديهم رغبة في الدفاع عن أنفسهم دون تفكير - ووفقًا للدكتور Kundif، هناك علاقة بين الأشخاص الدفاعيين والأشخاص الذين يرفعون أصواتهم.
يقول: "قد ينظر الأفراد ذوو الحساسية المفرطة إلى التعليقات المحايدة على أنها نقد سلبي أو هجوم على مفهومهم الذاتي. وفي تلك اللحظة، ولحماية أنفسهم أو التعبير عن آرائهم، غالبًا ما يتم استخدام صوت أعلى، سواء كان ذلك عن قصد أو عن غير قصد كوسيلة للترهيب."
ماذا تفعل إذا كان شخص تعرفه يصرخ دائمًا؟
عندما يرفع أحدهم صوته عليك، قد يغريك الأمر بالصراخ في وجهه (أو، إن كنت مثلي، بالبكاء). لكن عندما يرفع أحدهم صوته عليك كثيرًا، "يكمن الحل في التساؤل عن النية والأثر بدلًا من التسرع في إصدار الأحكام"، كما يشير الدكتور Porter.
إذا كنت تشك في أن الشخص الذي يرفع صوته عليك "يشعر باستمرار بالتجاهل أو التغاضي عنه"، فقد يكون صراخه "محاولة منه لضمان حصول مخاوفه على الاهتمام"، كما تقول. من المهم أن تطمئن هذا الشخص بأنك تستمع إلى وجهة نظره.
إذا كنت تعتقد أن الشخص يصرخ كرد فعل على ضغط نفسي شديد، فتحدث معه عن إيجاد طرق فعالة لتقليل التوتر.
يقول الدكتور Kundif: "قد يساعد خفض مستوى التوتر في تحسين علاقتك بالآخرين. من خلال تطوير استراتيجيات فعالة للتعامل مع التوتر، وأخذ لحظة للتفكير في رد الفعل قبل الرد، يمكن للأفراد تعزيز حوار أكثر هدوءًا وإنتاجية."
وإذا كان عدم النضج العاطفي هو السبب، فهناك العديد من الطرق التي يمكن للناس من خلالها العمل على ذلك.
"لحسن الحظ، يمكننا أن نعمق ذكاءنا العاطفي بشكل مقصود من خلال ممارسات مثل اليقظة الذهنية، وأسئلة التقييم الذاتي، وطلب التعليقات من الآخرين الموثوق بهم، مما يساعد على ضمان أن أسلوب تواصلنا يتوافق بشكل أفضل مع نوايانا"، كما يقول الدكتور Porter.
الاستنتاجات النهائية:
- الأشخاص الذين يرفعون أصواتهم كثيرًا ليسوا بالضرورة غاضبين فحسب، فغالبًا ما يكون هناك ما هو أكثر من ذلك يحدث تحت السطح.
- هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع شخصًا ما إلى رفع صوته، بما في ذلك التوتر، واليأس من الشعور بأنه مسموع، والنشأة في منزل صاخب.
- تشمل سمات الشخصية التي غالبًا ما يمتلكها الأشخاص الذين يتحدثون بصوت عالٍ عدم النضج العاطفي، والعاطفة الجياشة، والاندفاع، والدفاعية.
- توجد طرق للتحكم في نبرة الصوت وسرعة الغضب. قد يستفيد بعض الأشخاص الذين يرفعون أصواتهم كثيرًا من العمل مع معالج نفسي.
